GlaxoSmithKline (GSK) es un valioso cliente de Optimum Output (OO). OO ha estado trabajando junto a GSK desde hace varios años. Hace unos meses, recibimos una llamada del Departamento de Compras de GSK. Ellos habían conocido BPR unos meses atrás y sabían de sus funcionalidades. El Departamento de Compras debía cumplir un requisito sí o sí: necesitaba documentar todos sus procesos en el plazo de 24 Horas.

GSK llamó a OO, y en menos de una hora, BPR fue instalado. Como BPR no requiere de entrenamiento previo, el Departamento de Compras de GSK fue capaz de empezar inmediatamente a documentar sus procesos sin interrumpir su trabajo cotidiano.

Una vez completado el proceso de documentación, los empleados de GSK quedaron emocionados con BPR. Yvette Duques, que dirigió el proyecto se vió obligado a decir: "Con respecto a “Business Process Recorder”, ¡es fantástico! Nuestra herramienta de reporting migró a un nuevo ambiente que ofrece nos muchas ventajas, sin embargo, perdimos algunas de las funcionalidades que son requeridas para generar y vigilar ciertos gastos. BPR me permitió documentar y editar los pasos a través de una interfaz de usuario muy amigable. El formato en el que estos pasos fueron captados, posibilitaron que nuestro Departamento de Sistemas pudiera escribir un informe que posiblemente ahora sea utilizado por usuarios a lo largo de toda nuestro Departamento de Compras.”